Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

ООО «SUPRA LABS», юридическое лицо, официально зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Узбекистан 11.11.2016 г. за реестровым номером 008599-03, именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице директора Заим А.В., действующего на основании Устава, руководствуясь Законом РУз «Об электронной коммерции», Положением РУз «О порядке розничной реализации лекарственных средств и изделий медицинского назначения» № 185 от 06.04.2017 г.., Правилами РУз «Розничной торговли в Республике Узбекистан» № 75 от 13.02.2003 г. и другими актам законодательства РУз, настоящим предлагает любому заинтересованному лицу, именуемому в дальнейшем «Покупатель», заключить Договор купли-продажи товара дистанционным способом (онлайн), а также оказать услуги по доставке товара из розничной сети аптек «Савии» на нижеследующих условиях.

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Покупатель

любое физическое, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты. При этом Покупатель должен достигнуть возраста 18 лет и иметь полную гражданскую правоспособность и дееспособность.

Акцепт

полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты (Договора).

Интернет-магазин

официальный интернет-магазин ООО «SUPRA LABS», расположенный по интернет-адресу: http://savii.uz. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Аптечное учреждение, а также интернет-адрес http://savii.uz и производные от http://savii.uz являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.

Сайт

информационный ресурс (сайт), предназначенный для размещения товаров, расположенный по следующему адресу в сети «Интернет»: http://savii.uz.

Товар

любой товар, разрешенный к продаже в розницу, в том числе,  предметы санитарии и гигиены, лечебного питания, минеральных вод, а также лечебно-косметической продукции, биологически активных добавок и т.д. размещенные в виде графического изображения или фотографий на страницах интернет-аптеки SAVII. В понятие «товар» также включаются лекарственные средств, отпускаемые без рецепта врача и изделий медицинского назначения.

Регистрация

действия Покупателя по заполнению и отправке регистрационной формы, размещенной на Сайте.

Авторизация

введение Покупателем своего логина и пароля для входа в свою учетную запись на Сайте.

Заказ

электронный документ, содержащий информацию о выбранном Покупателем товаре, его стоимости, адресе доставки, ФИО или наименование Покупателя, контактных данных Покупателя и прочих данных, предусмотренных формой этого электронного документа.

Оборот электронных документов

организованная информационным посредником система обмена электронными документами между Продавцом, Покупателем и Оператором/провайдером электронных платежей и/или денежных переводов при использовании сайта.

Электронные документы

заказы, счета на оплату, рекламации, претензии и иные виды документов, связанные с выполнением Сторонами настоящего договора.

Товарный Чек

документ, предоставляемый Поставщиком Покупателю в его личном кабинете или выдаваемый Покупателю после оплаты за Товар.

Доставка

курьерские услуги Продавца по доставке Товара Покупателю.

Оператор Продавца

лицо, помогающее Покупателю через телеграмм или же по номеру +998___ ------- оформить заказ.

Акционная скидка

это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

Скидка по промокоду

это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при оформлении Покупателем Заказа.

Промокод

это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Промокоды применяются автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.

 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий документ, в соответствии со статьей 367 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, представляет собой адресованное Покупателю официальное публичное безотзывное предложение Продавца заключить договор купли-продажи товара дистанционным способом (онлайн), а также оказать услуги по доставке товаров, в том числе и безрецептурных лекарств и медицинских изделий из розничной сети аптек «Савии» (далее – «Договор») на изложенных в настоящем документе условиях.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в отношении выбранного Покупателем товара является проставление галочки на Сайте Продавца рядом с надписью «Я принимаю условия Публичной оферты» и оплата Товара.

Акцепт оферты означает, что Покупатель согласен со всеми положениями договора и обязуется им следовать. С момента акцепта Покупателем настоящей оферты договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным.

Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

Любые приложения, изменения и дополнения к настоящей оферте являются неотъемлемой ее частью.

 

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ЦЕНА ТОВАРА.

Продавец продает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях, указанных в настоящем договоре. Право собственности на Заказанные Товары у Покупателя возникает с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

Цены на Товар определяются в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина по интернет-адресу: http://savii.uz.

Цена товара указывается в национальной валюте Республики Узбекистан — сум.

Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца.

Товар представляется на сайте через графические изображения-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.

В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет Товара может отличаться от цвета Товара, представленного на сайте.

Внешний вид Товара может отличаться от описанного на сайте.

По просьбе Покупателя Менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) Покупателю необходимую информацию для принятия им решения о покупке товара.

 

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.

Заказ Товара осуществляется Покупателем только через сервис сайта. Консультацию по оформлению заказа можно получить у Оператора в онлайн чате сайта или по телефону (инструкция на сайте “Оформлению заказа”).

При регистрации на сайте  Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);

адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);

адрес электронной почты;

контактный телефон.

Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте . 

Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте.

Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

 

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

Обязанности Продавца:

С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства.

Обеспечивать конфиденциальность обрабатываемых персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством.

Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

Продавец имеет право:

Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: http://www.savii.uz.

Ставить ограничения на объемы/количество Товаров при одном Заказе, изменять сумму Заказа/Доставки при определенных условиях (объем/количество Товара, радиус диапазона доставки, расстояние, трудности доставки и.т.д).

Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем, сохраняя при этом конфиденциальность.

Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

Отказать в приеме Заказа Покупателю на временной или постоянной основе, если у Продавца возникают основания предполагать, что предоставленная Пользователем при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, а также в случае оскорбительного и/или неадекватного поведения.

Покупатель обязуется:

До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине, а также другими условиями на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: http://www.savii.uz.

Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем сообщить все необходимые данные, идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара при условии доставки товара.

Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.

Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Продавцом Покупателю информацию и материалы в рамках договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

Не передавать третьим лицам полученный при Регистрации логин и пароль;

Не осуществлять действий, направленных на получение доступа к чужой учетной записи на Сайте , путем подбора логина и пароля, взлома или иных действий;

Не публиковать на Сайте сообщения, содержащие нецензурную лексику и ее производные, а также не допускать действий, которые могут быть признаны:

пропагандирующими ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам;

оскорбляющими других пользователей и (или) третьих лиц, порочащими их честь, достоинство, деловую репутацию;

нарушающими законодательство о персональных данных;

Воздерживаться и не допускать совершения действий, связанных с любыми операциями с информацией, контентом и объектами, распространение которых ограничено или запрещено законодательством РУз, правами третьих лиц или Договором, включая: i) вредоносные компьютерные программы; ii) результаты интеллектуальной деятельности третьих лиц, в отношении которых Покупателем не получено соответствующих полномочий; iii) конфиденциальную информацию;

Незамедлительно уведомить Продавца о любых обстоятельствах, которые могут привести к нарушению любых договорных обязательств и/или заявлений и гарантий;

Самостоятельно следить за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой Продавцом на Сайте;

Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, с которого осуществляется продажа товара, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта;

Не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты;

Не размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Продавцом

Во избежание споров, при оформлении заказа ознакомиться с информацией, предложенной Продавцом на своем интернет-сайте.

Покупатель имеет право:

Получать полную и достоверную информацию от Продавца о товаре;

Приобретать в любом количестве любой товар Продавца;

Подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.

Обжаловать действия Продавца;

Пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством РУз для Покупателей товаров.

 

ДОСТАВКА

Доставка Покупателю Товара осуществляется в пределах города Ташкент и в регионы на условиях, оговоренных в разделе «Оплата» и «Доставка».

Сумма доставки является неотъемлемой частью Оферты и прописывается при оформлении заказа Покупателем в личном кабинете.

Время доставки Товара оговорено в разделе «Доставка». В исключительных случаях доставка товаров может быть осуществлена в течение 48 часов с момента истечения срока доставки заказа, указанного в личном кабинете.

При отказе Покупателя от Товара или его части в момент доставки, Покупателем оплачивается стоимость доставки и возврата Товара в магазин, за исключением случаев, когда в процессе приемки Товара обнаружится, что по вине Продавца Покупателю поставлен Товар ненадлежащего качества (количество, ассортимент или комплектность).

Доставка считается исполненной с момента получения Товара Покупателем.

При получении Товара Покупатель обязан осмотреть Товар на соответствие заявки (количество, ассортимент и комплектность), а также проверить его срок годности.

Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Товара. При передаче Товара Курьер, в целях предотвращения случаев мошенничества, имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя Товара.

 

Возврат товара.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Приложения № 1 к Правилам розничной торговли Республики Узбекистан, утвержденное Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 75 от 13 февраля 2003 года.

Отказаться от доставленного заказа и его оплаты возможно в следующих случаях:

доставленный товар не соответствует заказанному;

товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;

товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).

Товар может быть возвращен только в момент доставки.

В случае, если товар имеет повреждения вследствие нарушения целостности, и Покупатель в полном объеме оплатил его, Продавец за свой счет обязан предоставить аналогичный товар в разумные сроки. 

Процедура возврата товара в случае несоответствия или ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

Покупатель должен немедленно сообщить в контакт-центр о несоответствии либо повреждении товара;

В информации о возврате должно быть сказано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем товар.

Покупатель должен сделать фото поврежденной упаковки товара и переслать его в контакт-центр.

Лекарственные средства и изделия медицинского назначения возврату и замене их аналогами - не подлежат.

 

Способы оплаты.

Произвести оплату Покупатель может следующими способами:

Оплата банковской пластиковой картой (ONLINE);

Оплата через системы CLICK, Payme;

Оплата наличными средствами.

Более подробная информация по способам оплаты товара содержится в разделе интернет-сайта «Доставка», расположенного по интернет адресу http://http://www.savii.uz.

 

Программа лояльности.

Продавец при продаже товара представляет Покупателю скидки и карты лояльности.

Подробная информация об этом размещается на сайте Продавца.

 

Срок действия договора.

Договор считается заключенным с даты акцепта Покупателем публичной оферты Продавца и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по Договору.

Договор может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным законодательством РУз.

 

Форс-мажор.

Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами.

Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов Республики Узбекистан или иных государств, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

 

Ответственность сторон и разрешение споров.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством.

Покупатель несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству РУз предоставленной при регистрации информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к учетной записи Покупателя на Сайте.

В случае передачи Покупателем логина и пароля какому-либо третьему лицу, всю ответственность за действия этого третьего лица, совершенные на Сайте, несет Покупатель.

Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

 

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие (далее – «Согласие») и разрешает ООО «SUPRA LABS» обрабатывать любые свои персональные данные, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, дополнение, использование, предоставление, распространение, передачу, обезличивание и уничтожение персональных данных на территории Республики Узбекистан, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, дополнение, использование, предоставление, распространение, передачу, обезличивание и уничтожение персональных данных на территории Республики Узбекистан) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, почтовую рассылку, электронную почту, телефон, факсимильную связь, сеть Интернет.

Согласие дается на обработку следующих персональных данных Покупателя: фамилия, имя, дата рождения, пол, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты.

Покупатель разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, хранение, изменение, дополнение, использование, предоставление, распространение, передача, обезличивание и уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям.

Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Республики Узбекистан об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила.

Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца на почтовый адрес.

 

Заверения и гарантии.

Подписывая/акцептуя настоящую оферты, Покупатель настоящим заявляет и гарантирует, что: 

является полностью дееспособным лицом и уполномочен подписывать/акцептовать настоящую оферту, выполнять ее условия. 

информация, используемая при регистрации, является правдивой, достоверной и точной, и все предоставленные документы являются полными и актуальными; 

заключение договора не является результатом принуждения, обмана и/или угрозы со стороны Продавца и/или третьей стороны в отношении Покупателя и/или его/ее связанных лиц, и Продавец не использовал обманным путем свое влияния на исполнение настоящей оферты и/или любого соответствующего соглашения, подписанного с Покупателем;

Вся информация, предоставляемая Продавцом Покупателю, ясна и понятна; 

Электронное согласие, которое четко выражает волю Покупателя, имеет равную юридическую силу с бумажными документами, подписанными Покупателем собственноручно.

ООО «SUPRA LABS» гарантирует, что на все реализуемые товары имеются сертификаты соответствия, гигиенические и иные необходимые документы, подтверждающие подлинность и качество Товара. 

 

Защита авторских прав.

Сайт, с которого осуществляется продажа товара Продавца или непосредственная продажа товара содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Продавцу, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Продавца.

Используя Сайт, Покупатель признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Покупателю в результате пользования Сайтом и заключения договора.

При цитировании материалов сайта Покупатель обязуется указывать ссылку на  такой сайт.

В случае нарушения Покупателем положений договора, касающихся защиты авторских прав Продавца, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

 

Заключительные положения.

Разделы интернет-магазина, разъясняющие правила и условия, на которые имеются ссылки в Оферте являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Информационное взаимодействие Покупателя и Продавца в рамках Договора  может осуществляться, в том числе (но не ограничиваясь) посредством совершения Сторонами действий технического характера на Сайте и направления друг другу писем на электронную почту. При этом адрес электронного почтового ящика Продавца указан в разделе “Контакты”, а адрес электронного почтового ящика Покупателя указывается им при Регистрации. 

Если окончательно установлено, что какое-либо условие или положение Договора является недействительным или невыполнимым, (a) остальные условия и положения Договора, будут незатронутыми, и (b) недействительные или невыполнимые условия, или положения должны быть заменены условиями или положениями, которые действительны и могут быть исполнены, и наиболее близко выражены по отношению к целям недействительных или невыполнимых условий, или положений.

Покупатель не вправе передавать (уступать) свои права и обязанности по настоящей оферте, третьим лицам без согласия Продавца.

Регистрируясь на Сайте, Покупатель дает согласие на получение информационных сообщений на указанный при регистрации адрес электронной почты. 

Все уведомления в ходе исполнения Договора направляются сторонами друг другу путем использования электронной почты с использованием адресов, указанных в Договоре и при Регистрации.

По вопросам, неурегулированным Договором, стороны руководствуются действующим законодательством РУз.

 

Юридический и почтовый адреса, банковские реквизиты:

Юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, ул. Минг Урик, дом 2.

Тел.колл-центр: +998 71 200 08 58

 

р/с 2020 8000 3006 9023 5001.

в Мирзо-Улугбек ф-л АИКБ «Ипак Йули».

МФО 00421.

ИНН 304420843.

ОКЭД 46460

E-mail: Info@savii.uz.

 

Директор ООО «SUPRA LABS», Заим А.В.